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  • 司機會於送貨時間內致電客戶,請客戶們留意送貨時間,如司機在送貨時段未能成功聯絡客戶,將會另作安排。
  • 選擇貨到付款的客戶,請於當日送貨前完成轉帳。
  • 請客戶於收貨時檢查貨品及點算所訂購的產品和數量,如於事後發現產品數量有問題或損壞,本公司有可能未能為客戶處理。貨品出門,恕不退換,請見諒。如有其他特殊情況請保留【完整包裝】聯絡客服處理。
  • 如客戶委託將貨品放於地址門口或管理處代收時,必需先過數確認,在送達貨件後會拍照記錄並通知你盡快取件,客戶需自行負責產品遺失或損毀之風險。
  • 如遇上惡劣天氣,基於安全理由及保障產品完整度,送貨服務有可能延誤或改期,如確定送貨服務暫停,本店會盡快為客人再安排送貨日期。
  • 如有任何爭議,PETMO將保留最終決定權。