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客戶成功落單後將會收到確定訂單資料，到貨後會再與閣下聯絡送貨事宜。

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• 大廈管理處

• 指定位置交收

• eBuy寄存

需知事項

• 司機會於送貨時間內致電客戶，請客戶們留意送貨時間，如司機在送貨時段未能成功聯絡客戶，將會另作安排。

• 選擇貨到付款的客戶，請於當日送貨前完成轉帳。

• 請客戶於收貨時檢查貨品及點算所訂購的產品和數量，如於事後發現產品數量有問題或損壞，本公司有可能未能為客戶處理。

• 貨品出門，恕不退換，請見諒。如有其他特殊情況請保留【完整包裝】聯絡客服處理。

• 如客戶委託將貨品放於地址門口或管理處代收時，必需先過數確認，在送達貨件後會拍照記錄並通知你盡快取件，客戶需自行負責產品遺失或損毀之風險。

• 如遇上惡劣天氣，基於安全理由及保障產品完整度，送貨服務有可能延誤或改期，如確定送貨服務暫停，本店會盡快為客人再安排送貨日期。

• 如有任何爭議，PETMO將保留最終決定權。

本店特色 【 團購價 】 部份預訂產品,會顯示更優惠的價格,相對需要客人耐心等待

*《注意》貨期會因物流公司, 公眾假期或其他特殊因素影響，而導致貨品延誤，所有貨期只供參考，煩請客戶了解，不接受因個人情感而棄單。

訂貨貨期(工作日)

國家/地區

約15 - 30日

澳洲、美國、英國、法國、意大利、紐西蘭、加拿大、日本

約7 - 21日

香港

約10 - 21日

台灣

注意事項

請客人於收貨時點算所訂購貨物和數量，如有問題請即日致電或微信客服，我們會盡快安排跟進。

如客人非收貨當日檢查貨物，而事後發現貨物的數量有問題或損壞，本公司有可能未能為客人處理。

退換貨條件

(1) 瑕疵商品 : 當客人發現商品損壞、包裝破損等質量問題，可於收貨當日起7天內向客服提出申請退換貨。

(2) 完整包裝 : 商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至收到商品時的原始狀態 ( 包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝 ( 紙、盒、袋 ) ，若商品被認定為已逾越檢查商品之必要程度，將影響退貨權利的行使權或需負擔因損壞產生之費用。